聴くのは耳だけじゃない、五感を使って！傾聴のコツ【態度編】全5回

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ひそかに人気の「心ユルユル5分傾聴」シリーズ【態度編】のまとめです。

人の話って、耳だけで聴いているのではありません。
実は、態度や姿勢など体全体で聴いているのですね。

ちゃんと聴いているのに、態度でも表現していないと
相手に「聴いている」感じを与えなかったりします。

なかなか気づけない大切なポイントを5回に分けて書きました。
（下線をクリックすると、その記事に飛びます）

その１　「目で聴く」心ユルユル５分傾聴-態度編１
「目は口ほどに物を言い」というくらい、目は自分の気持ちが正直に伝わるツール。
アイコンタンクトを上手につかって傾聴するコツを書きました。

その２　「体全体で聴く」心ユルユル５分傾聴-態度編２
ボディランゲージも傾聴において大事な要素。
しかも、自分では相手に対してどういう印象を与えているか気づきにくいもの。
気をつけたいポイントをおさえました。

その３　「あいづち上手になる」心ユルユル５分傾聴-態度編３
あいづち上手は傾聴上手です！ポイントはバリエーション、タイミング、ＮＧワード。
特にＮＧワードは意外な言葉だったりしますので、お気をつけくださいね。

その４　「声のトーン、意識していますか？」心ユルユル５分傾聴-態度編４
傾聴では、声のトーンも大事。
相手のトーンに合わせると「ちゃんと聴いてくれている」という印象を与えます。
それと「声の響き」も重要で、意外に自分では気づきにくい盲点。
でも意識するだけでガラリと変わりますよ！

その５　「雰囲気に耳を傾ける」心ユルユル５分傾聴-態度編５
傾聴では、相手の態度に耳を傾けるのも大事。
態度にも、その人が言いたいことが表現されているものなんです。
ここを感じ取れると、コミュニケーション面での失敗が減ります。

今後は、【言葉編】が続く予定☆ 楽しみに待っていてくださいな～

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（追記：2013/12/27）

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