10月19日（日）、長野でコミュニケーションスキル講座を行ってきました テーマは「傾聴」。 約20名の方の前で、講義、2人1組のペアワーク、Q&Aを含めて3時間！ 途中、休憩を5分ずつ2回挟みました。 傾聴は、短… 続きを読む >

傾聴をお客さま対応に活用し、成果を出された方もいらっしゃいました！ 相手の気持ちをグッと引き出す傾聴講座 を1月31日に開催しました。 少人数でしたが、かえっていろいろな話ができ、あっという間の3時間でした。 「とても楽… 続きを読む >

先日開催した「相手の気持ちをグッと引き出す傾聴講座」、 好評にて終了しました！ ご参加くださった皆さま、ありがとうございました。 参加者3名と少人数でしたが、だからこそそれぞれの具体例にフォーカスできた 濃い時間だったか… 続きを読む >

テクニックを駆使すれば傾聴できる、というわけではない 傾聴には、相手が話しやすくなるテクニックがいくつもあります。 うんうんとあいづちを打ったり、話すスピードを合わせたり、 相手の話を要約したりなど。 テクニックって大事… 続きを読む >

辛抱強く、ありのままの相手を受け容れる姿勢が大切 相手の話に注意を払って丁寧に耳を傾けるのが傾聴。 それは、ウンウンとうなずいて聞くという形だけのものではなく、 （もちろんスキルは大事ですが） 相手のありのままの存在を受… 続きを読む >

「自分の価値観で相手を判断しない」がポイント！ 傾聴度をグッと高めたいなら、 「自分は正確に聴いていますよ」と相手に理解してもらうことが必要。 そのためには、相手が感じている感情を言葉にしましょうと 前回書きました。 ↓… 続きを読む >

相手の感情を言葉におきかえ、伝え方はやわらかく…がコツ 傾聴では、うんうんとうなずいて話をよく聴くことが大事。 ですが、それだけでは弱い場合もあります。 傾聴度をグッと高めたいなら、 「自分は正確に聴いていますよ」と相手… 続きを読む >

12月に開催した「傾聴講座」、大好評につき1月にも開催します！ 「聴き上手になりたい！」 「相手が話しやすい聴き方を知りたい！」 「彼の本心を聞きたい！」 「部下の気持ちを知りたい！」 「大事な人にアドバイスを聞き入れて… 続きを読む >

傾聴の根本にあるのは「相手への関心」「人間への興味」 昨日の「相手の気持ちをグッと引き出す傾聴講座」、 ７名の参加者の方、ありがとうございました！ このくらいの人数、ちょうどいいですね。 それぞれの方のニーズに合ったテク… 続きを読む >

「傾聴講座」ご好評につき増席、残りあと1席です！ おかげさまで12月15日の「傾聴講座」、満員になりました。 満員と同時に、さらに1名様お申し込みがあったので増席。 （ありがたいことです） でも、2人で行うワークがあるの… 続きを読む >