ブログ / 人づきあいのコツ

Posted on 2014-01-17
「価値観を言葉にする」心ユルユル５分傾聴-言葉編２

「自分の価値観で相手を判断しない」がポイント！

傾聴度をグッと高めたいなら、
「自分は正確に聴いていますよ」と相手に理解してもらうことが必要。
そのためには、相手が感じている感情を言葉にしましょうと
前回書きました。
↓
「感情を言葉にする」心ユルユル５分傾聴-言葉編１

今回は、相手の価値観にフォーカスして、話を聴く方法をご紹介しますね。

人はいろいろな価値観を持っています。

例えば、相手が「私、来月、昇進するんです」と言ったとします。
この言葉自体は１つの情報です。

けれど、人によって「昇進」をどう思っているか価値観が違うんですね。
ある人にとっては「成功」を意味しますが、
別の人は「苦労」、また別の人は「望まない結果」だと思っていることもあります。

同じ事柄なのに、その人の（その時点の）価値観によって
まったく捉え方が違うのですね～。

この価値観、実は他人に指摘されて初めて気づくことも多いもの。

なので、傾聴するときは、そこを言葉で表現してあげるといいですよ！
相手の気づきがグッと深まります。
（もちろん「自分は正確に聴いていますよ」と相手に理解してもらうことにもつながります）

例をあげますね。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

Ａさん
「今度、結婚するの（元気がない感じ）」
Ｂさん
「あら、そうなの。おめでとう！」
Ａさん
「ありがとう。周囲は喜んでくれるんだけど…ね」
Ｂさん
「周囲は喜ぶけど、Ａさんはどうなの～？」
Ａさん
「うーん。うれしい反面、今の仕事と両立できるかなって。
仕事、今いちばん楽しくてやりがいもあるからさ…」
Ｂさん
「結婚はうれしいけど、仕事と両立できないのがちょっと…て感じ？」
Ａさん
「うん…。やっぱり女性は家事をおろそかにできないじゃない？
料理とか掃除とか全部こなして、仕事もちゃんとやってって、できるかなって…」
Ｂさん
「女性は結婚したら、家事をきちんと全部こなさないといけないって
思ってる感じかな？」
Ａさん
「えっ！違うの？ふつう、そうだよね？」
Ｂさん
「うーん。そういう考え方もあるし、そうじゃない考え方もあるよ。
彼とは話してみた～？」
（…と続く）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿