相手の話をイメージ化せよ心ユルユル５分傾聴-基本編１

ブログ / 人づきあいのコツ

Posted on 2013-10-19
「相手の話をイメージ化せよ」心ユルユル５分傾聴-基本編１

傾聴する場合、自分のことは話さないように！
つい「自分はこう思った・・・」と言いたくなりますが。
それよりも、相手の話を頭に描きましょう。
（傾聴とは何か？は、
「聞き上手は、つき合い上手」心ユルユル５分傾聴-はじめにをどうぞ）

例えば、ＮＧな例。
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Ａさん
「昨日、横浜中華街に行ったんだ」
Ｂさん
「うんうん、いいねぇ！肉まん食べた？
中華街と言えばおすすめのおいしい店、あるんだ」
Ａさん
「え、そうなの～。服を買いにいっただけなんだけど」
Ｂさん
「そうなんだ。隠れたおいしい店、あるのよ。
そこ、ギョウザが絶品！かむと肉汁がジュワ～～でね。
そうそう。おすすめのイタリアンもあってさ」
Ａさん
「へえー、そうなの」
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という会話。

これ、おしゃべりならいいんです。
でも、傾聴ではないんですね（笑）

Ｂさんは、Ａさんの話を聞いているようで
自分のことを話しています。

Ａさんから「横浜中華街」という単語を聞いた瞬間、
Ｂさんの頭の中では、

「わ～、中華街！肉まん！ギョウザ！
そういえば、あのギョウザ、ジューシーだった。
この情報、教えてあげなきゃ」
というイメージと情報がわいてきているのですね（笑）

ふつうの会話は、相手の話を聞いている最中でさえ、
すでに頭の中は自分のことでいっぱい。

おしゃべりは、それで構わないんですよ～。

でも、「相手の話を注意深く聞いて理解を深めたい」
という傾聴の場合、
相手の話に１００％耳を傾けることが重要！

先ほどの会話、傾聴だとこんな風になります。

傾聴例
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Ａさん
「昨日、横浜中華街に行ったんだ」
Ｂさん
「そうなんだ。どこに行ったの？」
Ａさん
「服を買いに行ったの。好きなセレクトショップがあって」
Ｂさん
「へえーっ。中華街でセレクトショップ？
どんなのがあるの？」
Ａさん
「デザインは中国風なんだけど、
生地がフランス製でちょっとしゃれてるんだ」

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これだとＡさんが話の主役になっていますよね。
多分、Ａさんは話していて心地よいはずです。

では、そんなときのＢさんの頭はどんな風になっているのか、
ちょっと書いてみましょう。
（　）内が頭の中です。

傾聴例（Ｂさんの頭の中編）
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Ａさん
「昨日、横浜中華街に行ったんだ」
Ｂさん
「そうなんだ。
（Ａさんが中華街を歩いている図を想像する。
ん？どの辺りを歩いたんだろう？）
どこに行ったの？」
Ａさん
「服を買いに行ったの。好きなセレクトショップがあって」
Ｂさん
「へえーっ。
（中華街のセレクトショップにＡさんがいるところを
想像する。どんな店なんだろう？
どんな服を売っているんだろう？）
中華街でセレクトショップ？どんなのがあるの？」
Ａさん
「デザインは中国風なんだけど、
生地がフランス製でちょっとしゃれてるんだ」