「ジャッジしない」心ユルユル５分傾聴-基本編３

ブログ / 人づきあいのコツ

Posted on 2013-10-21
「ジャッジしない」心ユルユル５分傾聴-基本編３

ジャッジ（批評、批判、評価）しないこと。
これも相手を理解しようという傾聴では気をつけたい点です。

これって難しいんです。
誰でも、無意識に自分の価値観で相手の話を聞いてしまっています。
でも、それを持ちこむと、相手は話を続けにくくなることも・・・。

もちろん、それを避ける簡単な方法もあります！
自分の判断を入れずに素のままで聞く方法です。
それは後ほどお伝えしますね。
(傾聴に関する説明は、「聞き上手は、つき合い上手」を参照してくださいな）

例えば、これはジャッジしているＮＧ例。

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Ａさん
「昨日、横浜中華街に行ったんだ」
Ｂさん
「そうなんだ。どこに行ったの？」
Ａさん
「服を買いに行ったの。好きなセレクトショップがあって。
ファッションモデルやタレントもよく買いに来る店なのよ」
Ｂさん
「ふーん。私、有名人が来るとかって、好きじゃないんだよね。
だから何なのよって思ったりして」
Ａさん
「・・・・・・」

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これ、ふつうのおしゃべりならいいんですよ～！

でも、傾聴の場面においては、
ジャッジしてしまうと、相手は否定された気がして、
話を続けられないか、言い争いになってしまうんです。

「じゃあ、ムリにでも賛成しろっていうの？」
と思うかもしれません。

いえいえ、そんな必要はないんですよ。

この話のように
相手の話題に賛成できなかったりする場合は、
いったん、相手の話を受け止めて続きを聞くだけでいいんです。

その傾聴例は、こちらです。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

Ａさん
「昨日、横浜中華街に行ったんだ」
Ｂさん
「そうなんだ。どこに行ったの？」
Ａさん
「服を買いに行ったの。好きなセレクトショップがあって。
ファッションモデルやタレントもよく買いに来る店なのよ」
Ｂさん
「そうなんだ。それでそれで？」
Ａさん
「ステキなＴシャツ見つけて買っちゃった！」
Ｂさん
「よかったね～」
Ａさん
「でも、前より人気がなくなってたな。
以前の盛り上がりは、有名人頼みだったのかも」
Ｂさん
「ふうん。そうなんだ」